一位十六歲的少年去拜訪一位年長的智者。
他問:「我如何才能變成一個自己愉快、也能夠給別人愉快的人呢?」
智者笑著望著他說:「孩子,在你這個年齡有這樣的願望,已經是很難得了。很多比你年長很多的人,從他們問的問題本身就可以看出,不管給他們多少解釋,都不可能讓他們明白真正重要的道理,就只好讓他們那樣好了。」
少年滿懷虔誠地聽著,臉上沒有流露出絲毫得意之色。
智者接著說:「我送給你四句話。」
第一句話是:「把自己當成別人。」你能說說這句話的含義嗎?
少年回答說:「是不是說,在我感到痛苦憂傷的時候,就把自己當成是別人,這樣痛苦就自然減輕了;當我欣喜若狂之時,把自己當成別人,那些狂喜也會變得平和中正一些?」
智者微微點頭,接著說,第二句話:「把別人當成自己。」
少年沈思一會兒,說:「這樣就可以真正同情別人的不幸,理解別人的需求,並且在別人需要的時候,給予恰當的幫助?」
智者兩眼發光,繼續說道:「第三句話:把別人當成別人。」
少年說:「這句話的意思是不是說,要充分地尊重每個人的獨立性,在任何情形下,都不可侵犯他人的核心領地?」
智者哈哈大笑:「很好,很好。孺子可教也!
第四句話是:「把自己當成自己,這句話理解起來太難了,留著你以後慢慢品味吧。」
少年說:「這句話的含義,我是一時體會不出。但這四句話之間就有許多自相矛盾之處,我用什麼才能把它們統一起來呢?」
智者說:「很簡單,用一生的時間和經歷。」
少年沈默了很久,然後叩首告別。後來少年變成了壯年人,又變成了老人再後來在他離開這個世界很久以後,人們都還時時提到他的名字。人們都說他是一位智者,因為他是一個愉快的人,而且也給每一個見到過他的人帶來了愉快。
不要認為,自己什麼都可以做的到,就好像你伸手,卻抓不住整個天空,從我們站的地方來看,雨是隨機地下;如果我們站在別的地方,也許就能看出其中的規則。
2010年10月27日 星期三
2010年10月22日 星期五
校長的話
校長:
給你行政的工作,有三個目的:是要練習如何當資源部隊,如何去支持現場的老師,而不是給規定要老師遵守;要練習細心,要能了解工作的內容,並注意每一個魔鬼的細節;要練習恆心,是否能夠持續到最後一刻都能夠以相同的態度工作。
每一個儲備教師進來都要先通過行政這一關,要先能支持他人、和別人一起工作,要能處理瑣碎的雜事,行政工作一定會時常被打斷,要接電話、要處理孩子的臨時狀況等等,是否還是能夠做完你的工作。當你過了這一關,我們才能信任這位老師的能力到位了。
處理事情很簡單,處理人卻很難,平平一句話可以說得很貼心,為對方著想,像是媽媽這麼晚還沒來接,可以說每次都讓人等,也能說成海風吹多了不好,早點把孩子接走吧!怎麼和人相處是你現在的限制與挑戰。加油!
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2010年10月19日 星期二
這一課,讓我們學習面對事情的態度
校長帶了個問題進了會議:最近會發現,一個家長如果對學校有一些意見,帶著情緒,過不久,就會蔓延開來,好像其他的家長、到全校,都會很不安。這是一種情緒的渲染?如果因為一個人的情緒,其他人都跟著負面起來,是不是其他人的EQ管理也出了問題?
兩個行政資深人員對於溝通上,明顯出了問題,因為資深的只有他們兩位,所以遇到事情無法溝通,就會直接呈到校長那,請校長裁決。這時,他就覺得,怎麼什麼事情都要透過校長,校長太忙了,應該是要篩選過,重要無法自己決定的再給校長。另一位她就站出來說,並不是大小事都呈報給校長,她會篩選過,可以跟會計討論決定的,就會直接處理,要透過校長的,大都是因為兩個人之間一直在溝通上沒有交集,彼此站在不同的立場。這並沒有誰對誰錯的問題,只是在行政上就拖延了時間。
他說,他們兩個思考事情的方式實在是太不同了,他比較正面,很多事情覺得好就去做,可是她想比較多,她會想到這後續帶來的效應。
她說她覺得要考慮到其他人的感覺,像是他對環境的意識不強,每天早上大家都要先做打掃的工作,可是他就會先把他覺得重要的行政工作先完成。在孩子們的眼裡,當老師覺得環境是很重要的時候,孩子們也會跟著對環境有感覺。像是他星期一進六年級班上,看到地上很髒就開始掃地,這時候就會有孩子大喊,老師你不要掃,今天值日生是誰,都沒掃地…。當老師把窗戶拆下來的時候,有孩子會喊,老師,那是誰誰誰的工作,你不要幫他。其他的孩子們也會開始檢查週邊的環境整潔。
她也私下告訴我,當我眼睛腫腫的,站在校門口,兩眼無神,雖然我覺得我可以工作,可是家長一來看到我是什麼感覺?他們可能會想,這個老師是怎麼了?很多人一早上來都希望看到一個有活力有朝氣、開朗的老師跟他們見面,他們是抱著這樣的期待來的。這是保護我,我得為我給其他人的感覺負責。
她說,像他週三早上都去參加家長合唱團,對那群參加的家長而言,那將會是什麼樣的感覺?
他突然轉過頭來對著她說,你怎麼現在才說,都已經很久了。而且那是老師覺得他們沒有男低音,所以才會請他去幫忙。你應該馬上告訴我,我才能跟你解釋。我沒有主動告訴你是我的錯,但你如果有疑問,應該要第一時間跟我說。
透過他們兩個,我們學到了應該要跟對方直接溝通,而不是透過第三者。而且積壓下來,情緒也會一直累積。可是有些話並不適合馬上說,我們後來討論的結果是,當對方還沒準備好,或者是有情緒時,其實都不適合說。
我們應該試著去聽見對方真正想要說的是什麼。
這又牽出另一件有趣的事。有一封信來自於屏東的老師,他對我們學校關懷有加,時常會寄信來。他第一次收到信的時候,因為是給校長的信,所以他把信給校長看,等著校長回覆後再回信。那位老師就覺得,怎麼這麼久沒有消息?這件事讓他放在心上,當老師第二次寄信來時,他就回了一封信說,我會幫你轉達給校長。
這位老師後來跟校長通了一通電話,校長說,他說這個收信人真奇怪,當我期待他回信的時候他不回,我不期待他回信的時候他又回。校長幫他打圓場說,因為你上一次把人家嚇到拉,他想說不回你,你就會有反應。
她也說,看了你的回信,其實也只是用字遣詞的問題,因為他是要你轉寄,你頂多只回覆已收到或已轉寄就行了。
她也提上次他幫忙其他學校定銅棒的問題,他不僅幫忙問,還詢問其他的學校跟家長,家長那邊也來跟他討論好幾次他們遇到的麻煩。現在銅棒躺在行政室裡,得要幫他們處理好分配、寄送的問題,可是我們並不是仲介商,我們還有更多的行政事務要做。
他澄清,一開始是a學校要定銅棒,我只是幫忙聯絡家長,確定多少的數目可以做,因為要50枝才能做,可是他們只要20枝,所以我才幫他們詢問其他學校是否要訂,後來也問到。家長那邊,a家長是負責製作的廠商,畢竟是我們的家長,所以我幫a學校跟家長接洽。B家長是因為好心,接到訊息之後馬上幫忙處理,而我那時候在彰化跟優人神鼓雲腳,所以不知道這樣的狀況。
當a家長來跟我說這樣的麻煩時,我有告訴她,其實他可以直接跟b家長說不,他們有工作上的困難,不需要因為看在我的面子上,而覺得不好意思拒絕。這樣反而造成自己的困擾。
校長回道:恩,對,這件事上我們學到,我們必須知道自己的能力在哪,該怎麼幫助別人但又不會超過自己能力負荷,像是接下這一個聯絡負責人,就應該清楚知道自己能幫到哪裡,也要讓對方知道我們只能協助哪些,而對於家長,我們也應該讓她知道要學習怎麼跟別人說不,而不是任由她來抱怨我們沒有把事情處理好,造成她的困擾。
話說這一場會議,都在愉快的過程中進行,跟我印象中帶著情緒批來批去的感覺天差地遠。他帶著笑顏談開問題,而她也輕鬆坦誠自己需要再改進的部分。
或許我該學著對問題報以輕鬆的態度面對。
兩個行政資深人員對於溝通上,明顯出了問題,因為資深的只有他們兩位,所以遇到事情無法溝通,就會直接呈到校長那,請校長裁決。這時,他就覺得,怎麼什麼事情都要透過校長,校長太忙了,應該是要篩選過,重要無法自己決定的再給校長。另一位她就站出來說,並不是大小事都呈報給校長,她會篩選過,可以跟會計討論決定的,就會直接處理,要透過校長的,大都是因為兩個人之間一直在溝通上沒有交集,彼此站在不同的立場。這並沒有誰對誰錯的問題,只是在行政上就拖延了時間。
他說,他們兩個思考事情的方式實在是太不同了,他比較正面,很多事情覺得好就去做,可是她想比較多,她會想到這後續帶來的效應。
她說她覺得要考慮到其他人的感覺,像是他對環境的意識不強,每天早上大家都要先做打掃的工作,可是他就會先把他覺得重要的行政工作先完成。在孩子們的眼裡,當老師覺得環境是很重要的時候,孩子們也會跟著對環境有感覺。像是他星期一進六年級班上,看到地上很髒就開始掃地,這時候就會有孩子大喊,老師你不要掃,今天值日生是誰,都沒掃地…。當老師把窗戶拆下來的時候,有孩子會喊,老師,那是誰誰誰的工作,你不要幫他。其他的孩子們也會開始檢查週邊的環境整潔。
她也私下告訴我,當我眼睛腫腫的,站在校門口,兩眼無神,雖然我覺得我可以工作,可是家長一來看到我是什麼感覺?他們可能會想,這個老師是怎麼了?很多人一早上來都希望看到一個有活力有朝氣、開朗的老師跟他們見面,他們是抱著這樣的期待來的。這是保護我,我得為我給其他人的感覺負責。
她說,像他週三早上都去參加家長合唱團,對那群參加的家長而言,那將會是什麼樣的感覺?
他突然轉過頭來對著她說,你怎麼現在才說,都已經很久了。而且那是老師覺得他們沒有男低音,所以才會請他去幫忙。你應該馬上告訴我,我才能跟你解釋。我沒有主動告訴你是我的錯,但你如果有疑問,應該要第一時間跟我說。
透過他們兩個,我們學到了應該要跟對方直接溝通,而不是透過第三者。而且積壓下來,情緒也會一直累積。可是有些話並不適合馬上說,我們後來討論的結果是,當對方還沒準備好,或者是有情緒時,其實都不適合說。
我們應該試著去聽見對方真正想要說的是什麼。
這又牽出另一件有趣的事。有一封信來自於屏東的老師,他對我們學校關懷有加,時常會寄信來。他第一次收到信的時候,因為是給校長的信,所以他把信給校長看,等著校長回覆後再回信。那位老師就覺得,怎麼這麼久沒有消息?這件事讓他放在心上,當老師第二次寄信來時,他就回了一封信說,我會幫你轉達給校長。
這位老師後來跟校長通了一通電話,校長說,他說這個收信人真奇怪,當我期待他回信的時候他不回,我不期待他回信的時候他又回。校長幫他打圓場說,因為你上一次把人家嚇到拉,他想說不回你,你就會有反應。
她也說,看了你的回信,其實也只是用字遣詞的問題,因為他是要你轉寄,你頂多只回覆已收到或已轉寄就行了。
她也提上次他幫忙其他學校定銅棒的問題,他不僅幫忙問,還詢問其他的學校跟家長,家長那邊也來跟他討論好幾次他們遇到的麻煩。現在銅棒躺在行政室裡,得要幫他們處理好分配、寄送的問題,可是我們並不是仲介商,我們還有更多的行政事務要做。
他澄清,一開始是a學校要定銅棒,我只是幫忙聯絡家長,確定多少的數目可以做,因為要50枝才能做,可是他們只要20枝,所以我才幫他們詢問其他學校是否要訂,後來也問到。家長那邊,a家長是負責製作的廠商,畢竟是我們的家長,所以我幫a學校跟家長接洽。B家長是因為好心,接到訊息之後馬上幫忙處理,而我那時候在彰化跟優人神鼓雲腳,所以不知道這樣的狀況。
當a家長來跟我說這樣的麻煩時,我有告訴她,其實他可以直接跟b家長說不,他們有工作上的困難,不需要因為看在我的面子上,而覺得不好意思拒絕。這樣反而造成自己的困擾。
校長回道:恩,對,這件事上我們學到,我們必須知道自己的能力在哪,該怎麼幫助別人但又不會超過自己能力負荷,像是接下這一個聯絡負責人,就應該清楚知道自己能幫到哪裡,也要讓對方知道我們只能協助哪些,而對於家長,我們也應該讓她知道要學習怎麼跟別人說不,而不是任由她來抱怨我們沒有把事情處理好,造成她的困擾。
話說這一場會議,都在愉快的過程中進行,跟我印象中帶著情緒批來批去的感覺天差地遠。他帶著笑顏談開問題,而她也輕鬆坦誠自己需要再改進的部分。
或許我該學著對問題報以輕鬆的態度面對。
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見習生筆記
2010年10月9日 星期六
嚴長壽拿掉一個腎臟的人生故事
忘了出處是哪裡了,極有可能是天下的文章吧?
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去年七月初一個尋常中午,接到嚴總裁的來電,那天一大早,他剛看了作家韓良露專欄文章「台北生活者的旅行」,深深被打動,想寫一篇文章呼應,讓讀者印象更深刻,他想到剛接下寫書任務的我。
原本他只想藉由電話口述,但我希望當面談比較清楚,我一手提起背包,對著電話說:「總裁,我待會趕到您辦公室。」沒料到,電話那頭竟空懸半晌,接著他才吞吞吐吐說:「我不在辦公室…我現在人在和信。」他又遲疑一下,小聲央求「請﹣﹣千萬不要告訴任何人。」
通常我們見面訪談,都經秘書安排,但是這天事出突然,而且地點在醫院。急急衝入捷運,當列車往北搖晃疾駛之際,我才忽然想到,和信?癌症專業醫院?為什麼那麼神秘?
一個小小的手術
一小時之後,我輕敲了他病房的門。他一身輕便衣裝開了門,裡面並沒有別人,小茶几上有一盒沙拉,看來他還沒吃午餐。
他先抱歉這麼急地把我找來,同時無奈解釋說,今天住院是因為明天要動一個小手術。他微笑,用手比了腰部,「我的腎長了東西…」他竟有點難為情地說:「為了安全起見,醫生決定要摘掉一顆腎臟。」
聽到要摘掉器官,我像瞬間抽乾傻愣了一下。「小小手術啦,沒有關係。」他帶著一派輕鬆的態度,露齒微笑,順便自嘲之前每天都很忙,剛好這時住院比較有空,剛好可以利用時間寫這篇文章。
我心裡疑惑著,明天都要開刀了,現在還要討論台灣的觀光業未來?問題憋著沒問,我們圍坐茶几,他一邊吃沙拉,一邊看著之前潦草記下的重點口述:
回想一年前要開放陸客之際,大家都很興奮說:「我們準備好了!」只有我說:「我們還沒準備好。」當時我還是觀光協會名譽會長,我想很多人會覺得這明明是好事一椿,我卻唱衰台灣。但我真正要講的是,我們「心態」沒準備好,當時我們從頭到尾都在算可以從他們身上賺多少?可以換算成台灣的多少經濟成長指標、可以減少多少失業率、可以讓台灣經濟復甦多少,好像靠著源源不絕的陸客,可以賺大把鈔票,解決我們經濟問題……」
他整個人專注指出台灣開放陸客觀光的盲點裡,但是,護士接連進出病房,一下量血壓、心跳、填寫資料,一下又做各項檢測。由她們的神情看來,這似乎不是嚴總裁口中的「一次小小手術」。
終於,護理長抱著一堆資料,我們的談話得暫時中斷。幹練的護理長神色嚴肅地坐下來,解釋病情,我想迴避,嚴總裁卻說,沒關係,一下就會好。他談興正高,思緒還圍繞在如何展現台灣真正的精神價值。
護理長拿出一張紙,畫出人體泌尿系統,嚴還笑說:「啊,你的腎臟,畫得不太像,它應該比較像蠶豆…。」護理長臉上浮現笑容,繼續邊畫邊解釋,人體的集尿系統雖然和腎臟相連,但兩者卻是獨立運作,像豬的腎臟旁邊有白白的,那個就是集尿系統,一般是不能吃的,煮的時候會拿掉。講到這,她忽然露出歉意停下來,「對不起,用這個比喻,我不是說你是豬…」她尷尬笑著,嚴總裁也笑。
巧的是,今年六十三歲的嚴總裁,一九四七年生的,的確屬豬,辦公室裡還有幾隻俏皮的小豬擺飾。
豬的插曲持續一下,護理長很快回到專業,她指著那顆「蠶豆」,以一種頗為遺憾的語氣說,「唉,嚴先生,你的腫瘤不偏不倚剛好長在腎臟正中間,手術必需留下一.五公分的安全邊際,因此不管醫生再怎麼小心切,最終都無法保住腎臟,只好全部摘掉。」她強調,這是不得不然的做法。
我的視線掃過塗塗改改的「蠶豆」上,又掃過嚴長壽平靜臉上,看不出他內心有何波動。研究指出,這種腎臟腫瘤和遺傳沒有關係,但卻跟壓力有關,多半發生在對自己要求很高的人,如華爾街股市操作員,因而此症又被稱為「華爾街症候群」。
事實上,嚴長壽是不炒股票的,這個病另有原因。護理長苦心叮囑:「我都告訴我的病人,要改變你的生活,你對自己要求很嚴,以致讓你的腎臟處於長期高壓狀態,也許你自己以為看起來很豁達,但你的內心其實不是。將來請您一定要為另外一顆腎臟設想,調整你的生活,體貼它,因為只剩它一個為你工作了。」
永遠把自己的位置放得很好
嚴長壽身體不好,除了事煩多勞之外,與服務業高度的自我要求也有關。嚴長壽曾為亞都提出大家耳熟能詳的四大服務信條,他整個人散發著一種多年內化的精準克制,他尊重員工,不擺架子,員工跟他講話不需要七折八扣,更不需要降尊紆貴。他對自己總裁權力尤其節制,但卻也不怒而威,幾位老部屬都異口同聲說:「幾乎從未見總裁疾言厲色過,但他的權力使終都在。」
嚴長壽的行為舉止永遠那麼得體、衣裝高雅(早年他還曾被選為台灣十大最佳服裝男士)、風度翩翩、與人握手溫暖誠懇。他那種對別人的體貼是很特出的,他是總裁,卻有一種小弟精神,當他跟很多大人物朋友在一起,二句話不說,就立刻變成那個倒茶倒水的人。
他自己也是「明星」,但卻時時退居其後,凸顯同樣也是明星的友人。他有很好的文藝涵養,但不管他懂得多少,總是自稱外行,如同他朋友所說的:「永遠把自己的位置放得很好」。
特別是他關心公共事物愈深,做為社會良心,幾近完美的公眾形象,自然他生命也有不夠放鬆的時候。護理長說的是實情。
這個開刀的決定,其實來得突然。不過三天前,嚴長壽在早上上班途中,接到醫院電話,要他再度確認病情。他在例行體檢上,發現了這顆腫瘤。但那天一如以往,嚴長壽行程滿檔,早上得到基隆演講,晚間要參加法鼓山一場名為「2009發現幸福密碼-心倫理座談」。
他先利用早上演講後的空檔,火速從基隆飛奔到關渡和信醫院複檢。幾小時後,他又現身台北國際會議中心,與國際明星李連杰、台大學哲學系教授林火旺、法鼓佛教學院校長惠敏法師等人一同探討「幸福」的真諦。一天之內,就這樣來來回回,一下處理自己的生命大事,一下面對大眾,暢談把握當下的幸福。
手術前的這一天,嚴長壽還必須進行一項血液透析檢查。我們的談話又再度中斷,他原本以為今天有個好長一段空檔的想法,顯然不切實際。他安靜而無奈地換上病服,這時他看來更瘦了,兩腳青筋血管浮凸可見、瘦長的手指、臉骨深而清晰、這時候他精神還好,一襲薄衫,赤著腳,看來仙風道骨。如果他換上沉默嚴肅的臉,便又神似賈柯梅蒂銅雕的「行走的人」。
他順服地躺在病床上,任由醫護人員推來轉去,電梯裡他還向旁人問好說笑,最後被送進一道大門之後的檢測室。這時候,我發覺他真是孤單一人。他要太太今天不必來,就連他正巧從國外回國看女友的兒子,都不讓他知道,遠在泰國的女兒就更不說了。這次手術,除了董事會周家兄弟和亞都核心同仁知情外,他並不讓太多人知道。
生命中最後一場戰爭
嚴長壽經常鼓勵人,特別在公開的演講場合,他總是全力以赴, 讀者受到他的激勵,他也從聽眾迴響中感到一種生命的充盈。台上台下彷彿經歴了一場彼此交心儀式。
就在開刀前的二個星期,他受邀在中原大學演講「我所看見的未來」,和往常一樣,聽眾擠爆禮堂,連樓梯都坐滿了人,但演講後還發生了二件特別的事。
發問時間,一位李先生第一個舉起手,他先自我介紹,然後當著全場聽眾說:我今天要跟大家講一件事,我父親是職業軍人,平常很嚴肅,終生不抽菸、不喝酒卻得到肺癌,結果醫生把他打開,發現擴散了、又縫起來,他說,我們不知如何告訴我父親,沒想到我爸在病床上竟然遞給我一本書,叫做《做自己與別人生命中的天使》,他說這是本好書。李先生眼看父親衰弱不起,無計可施之下,寫了一封信給嚴長壽,希望他能打電話給他父親,說些鼓勵的話。
嚴長壽當時人在蘇州,接到傳真後,便把自己關在房間半個小時,整理好思緒,便撥了電話給李爸爸。
起先李爸爸以為遇到詐騙集團,不肯相信嚴長壽會真的打電話給他。嚴長壽解釋著:你兒子寫信給我,要我和您談談。你現在得到這樣的病,我不知怎麼勸你,但是,我在你兒女的字裡行間,讀到你兒女對你的愛、關心,他們都不知道怎樣當面對你表達,但我可以告訴你一點,你是你兒女心目中的英雄,他們非常佩服你,那種做人的態度,你是職業軍人,現在面臨到你生命中最後一場戰爭,而且是最重要的一場戰爭,請你勇敢地去面對他,不管成功還是失敗。我曾在我十八歲時寫過一個座右銘,叫做「抱最大的希望,做最大的努力,做最壞的打壞。」我希望這句話能給你鼓勵。
原本以為這件事就到此為止了,沒想到,一年後,李先生會來到中原大學親自對著台上的嚴長壽說:「你跟我父親講了半個小時,我父親最後,整個人開始變得很積極,很正面,那段時間,父親開朗很多,雖然最後父親還是過世。他沒能當面向你表達謝意,所以我們今天特地趕來。」
說完之後,他要坐在台階上的媽媽和妹妹站起來,在所有人面前向嚴長壽鞠躬。嚴長壽感動得說不出話來,眼淚在眼眶裡打轉,好多人也都在拭淚。
嚴長壽自認只是做了一件微小的事,但卻得到那麼大的回報。之後,又是另一個先生站起來說話:「嚴總裁,我是被你資遣的!」 他是之前員山飯店在機場服務的同仁,當時嚴長壽剛接圓山飯店總經理不久,董事會便做出裁員的決定,嚴長壽知道要留下他們希望渺茫,便很認真幫他們找工作,教電腦、幫助他們就業,甚至要圓山人資部門,定期打電話追縱他們就業狀況。
這位原本被資遣的員工,最後在卡內基工作。他很動情地說:「我一生都沒有想到,人生中途要轉業,而且轉業後人生變得更好。」他謝謝嚴長壽,當他面臨被裁員時,能夠很誠懇面對他們,而且因為那次的鼓勵,他獲得改變,走向更好的人生。
一場演講,擦出了這麼多意外的火花,一個故事串起另一個故事。更教嚴長壽意外的是,剛才為他做血液顯影的醫生竟也在當天演講會場,分享了他的感動。
還要趕多少路才能安眠
嚴長壽曾多次提到「有效生命」的想法,他評估自己神智清晰、耳目聰明的時間不出三、五年,之後隨著體能腦力的衰退,可能做不了什麼事。因此,這幾年,他老是擔心時間不夠,斤斤計較地把一天當二天來忙碌。即使護理長言猶在耳,他卻像美國詩人佛洛斯特(Robert Frost)名詩「雪晚林邊歇馬(Stopping by Woods on a Snowy Evening)中的雪夜趕路人:在一個飄雪迷濛傍晚,趕著小馬停佇寒林冰湖間稍事喘息,念念不忘職責在身。「森林又暗又深真可羨,但是我已經有約在先,還要趕多少路才安眠,還要趕多少路才安眠。」(余光中譯)
(果然,嚴長壽出院後,以驚人的執行力成立基金會,疲憊奔波,全力投入心思要在台東一所廢棄小學辦一所「希望學堂」,但卻也繼續役使著那僅存的腎臟。)
他是個一心一意想著自己貢獻度的人,這天不是雪夜,他也像有約在先,發覺天色大暗,時間不多,便催促繼續未完話題,他緩慢咬著字,沙啞的聲音,輕輕迴響在房裡,「…我們台灣真的很有條件讓人感動,就差一點,我不甘心我們的觀光事業只是如此,台灣信手捻來,皆是文章,為什麼我們不能將現有的資源整合起來,變成一道美麗的佳餚,我就是不甘心,所以我到現在都在推動這件事。」
他仰視天花板,專注誦念著琢磨多時的句子,也許體力早已不勝負荷,但他的心情卻很昂然,眼睛反射著燈光,像一種深情的告白。
從中午到晚上,他前後花了七個小時,才將他心中懷抱的台灣觀光願景出清,好像用盡生命寫下台灣美麗證言。為了保留體力給明天,我不得不強迫他休息。我按滅了房裡的燈,遠方大屯山脈有如墨一般黑,山坳裡點點燈火明滅閃現,他似乎陷入沉沉安眠。當病房的門輕輕掩上,我便將他留給了黑暗。
走出醫院,一星如月,忽然想起《海岸山脈的瑞士人》中一段對話:有人問他如何獲得生命的終極喜悅?「快樂而真誠的助人」是他唯一的答案。
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去年七月初一個尋常中午,接到嚴總裁的來電,那天一大早,他剛看了作家韓良露專欄文章「台北生活者的旅行」,深深被打動,想寫一篇文章呼應,讓讀者印象更深刻,他想到剛接下寫書任務的我。
原本他只想藉由電話口述,但我希望當面談比較清楚,我一手提起背包,對著電話說:「總裁,我待會趕到您辦公室。」沒料到,電話那頭竟空懸半晌,接著他才吞吞吐吐說:「我不在辦公室…我現在人在和信。」他又遲疑一下,小聲央求「請﹣﹣千萬不要告訴任何人。」
通常我們見面訪談,都經秘書安排,但是這天事出突然,而且地點在醫院。急急衝入捷運,當列車往北搖晃疾駛之際,我才忽然想到,和信?癌症專業醫院?為什麼那麼神秘?
一個小小的手術
一小時之後,我輕敲了他病房的門。他一身輕便衣裝開了門,裡面並沒有別人,小茶几上有一盒沙拉,看來他還沒吃午餐。
他先抱歉這麼急地把我找來,同時無奈解釋說,今天住院是因為明天要動一個小手術。他微笑,用手比了腰部,「我的腎長了東西…」他竟有點難為情地說:「為了安全起見,醫生決定要摘掉一顆腎臟。」
聽到要摘掉器官,我像瞬間抽乾傻愣了一下。「小小手術啦,沒有關係。」他帶著一派輕鬆的態度,露齒微笑,順便自嘲之前每天都很忙,剛好這時住院比較有空,剛好可以利用時間寫這篇文章。
我心裡疑惑著,明天都要開刀了,現在還要討論台灣的觀光業未來?問題憋著沒問,我們圍坐茶几,他一邊吃沙拉,一邊看著之前潦草記下的重點口述:
回想一年前要開放陸客之際,大家都很興奮說:「我們準備好了!」只有我說:「我們還沒準備好。」當時我還是觀光協會名譽會長,我想很多人會覺得這明明是好事一椿,我卻唱衰台灣。但我真正要講的是,我們「心態」沒準備好,當時我們從頭到尾都在算可以從他們身上賺多少?可以換算成台灣的多少經濟成長指標、可以減少多少失業率、可以讓台灣經濟復甦多少,好像靠著源源不絕的陸客,可以賺大把鈔票,解決我們經濟問題……」
他整個人專注指出台灣開放陸客觀光的盲點裡,但是,護士接連進出病房,一下量血壓、心跳、填寫資料,一下又做各項檢測。由她們的神情看來,這似乎不是嚴總裁口中的「一次小小手術」。
終於,護理長抱著一堆資料,我們的談話得暫時中斷。幹練的護理長神色嚴肅地坐下來,解釋病情,我想迴避,嚴總裁卻說,沒關係,一下就會好。他談興正高,思緒還圍繞在如何展現台灣真正的精神價值。
護理長拿出一張紙,畫出人體泌尿系統,嚴還笑說:「啊,你的腎臟,畫得不太像,它應該比較像蠶豆…。」護理長臉上浮現笑容,繼續邊畫邊解釋,人體的集尿系統雖然和腎臟相連,但兩者卻是獨立運作,像豬的腎臟旁邊有白白的,那個就是集尿系統,一般是不能吃的,煮的時候會拿掉。講到這,她忽然露出歉意停下來,「對不起,用這個比喻,我不是說你是豬…」她尷尬笑著,嚴總裁也笑。
巧的是,今年六十三歲的嚴總裁,一九四七年生的,的確屬豬,辦公室裡還有幾隻俏皮的小豬擺飾。
豬的插曲持續一下,護理長很快回到專業,她指著那顆「蠶豆」,以一種頗為遺憾的語氣說,「唉,嚴先生,你的腫瘤不偏不倚剛好長在腎臟正中間,手術必需留下一.五公分的安全邊際,因此不管醫生再怎麼小心切,最終都無法保住腎臟,只好全部摘掉。」她強調,這是不得不然的做法。
我的視線掃過塗塗改改的「蠶豆」上,又掃過嚴長壽平靜臉上,看不出他內心有何波動。研究指出,這種腎臟腫瘤和遺傳沒有關係,但卻跟壓力有關,多半發生在對自己要求很高的人,如華爾街股市操作員,因而此症又被稱為「華爾街症候群」。
事實上,嚴長壽是不炒股票的,這個病另有原因。護理長苦心叮囑:「我都告訴我的病人,要改變你的生活,你對自己要求很嚴,以致讓你的腎臟處於長期高壓狀態,也許你自己以為看起來很豁達,但你的內心其實不是。將來請您一定要為另外一顆腎臟設想,調整你的生活,體貼它,因為只剩它一個為你工作了。」
永遠把自己的位置放得很好
嚴長壽身體不好,除了事煩多勞之外,與服務業高度的自我要求也有關。嚴長壽曾為亞都提出大家耳熟能詳的四大服務信條,他整個人散發著一種多年內化的精準克制,他尊重員工,不擺架子,員工跟他講話不需要七折八扣,更不需要降尊紆貴。他對自己總裁權力尤其節制,但卻也不怒而威,幾位老部屬都異口同聲說:「幾乎從未見總裁疾言厲色過,但他的權力使終都在。」
嚴長壽的行為舉止永遠那麼得體、衣裝高雅(早年他還曾被選為台灣十大最佳服裝男士)、風度翩翩、與人握手溫暖誠懇。他那種對別人的體貼是很特出的,他是總裁,卻有一種小弟精神,當他跟很多大人物朋友在一起,二句話不說,就立刻變成那個倒茶倒水的人。
他自己也是「明星」,但卻時時退居其後,凸顯同樣也是明星的友人。他有很好的文藝涵養,但不管他懂得多少,總是自稱外行,如同他朋友所說的:「永遠把自己的位置放得很好」。
特別是他關心公共事物愈深,做為社會良心,幾近完美的公眾形象,自然他生命也有不夠放鬆的時候。護理長說的是實情。
這個開刀的決定,其實來得突然。不過三天前,嚴長壽在早上上班途中,接到醫院電話,要他再度確認病情。他在例行體檢上,發現了這顆腫瘤。但那天一如以往,嚴長壽行程滿檔,早上得到基隆演講,晚間要參加法鼓山一場名為「2009發現幸福密碼-心倫理座談」。
他先利用早上演講後的空檔,火速從基隆飛奔到關渡和信醫院複檢。幾小時後,他又現身台北國際會議中心,與國際明星李連杰、台大學哲學系教授林火旺、法鼓佛教學院校長惠敏法師等人一同探討「幸福」的真諦。一天之內,就這樣來來回回,一下處理自己的生命大事,一下面對大眾,暢談把握當下的幸福。
手術前的這一天,嚴長壽還必須進行一項血液透析檢查。我們的談話又再度中斷,他原本以為今天有個好長一段空檔的想法,顯然不切實際。他安靜而無奈地換上病服,這時他看來更瘦了,兩腳青筋血管浮凸可見、瘦長的手指、臉骨深而清晰、這時候他精神還好,一襲薄衫,赤著腳,看來仙風道骨。如果他換上沉默嚴肅的臉,便又神似賈柯梅蒂銅雕的「行走的人」。
他順服地躺在病床上,任由醫護人員推來轉去,電梯裡他還向旁人問好說笑,最後被送進一道大門之後的檢測室。這時候,我發覺他真是孤單一人。他要太太今天不必來,就連他正巧從國外回國看女友的兒子,都不讓他知道,遠在泰國的女兒就更不說了。這次手術,除了董事會周家兄弟和亞都核心同仁知情外,他並不讓太多人知道。
生命中最後一場戰爭
嚴長壽經常鼓勵人,特別在公開的演講場合,他總是全力以赴, 讀者受到他的激勵,他也從聽眾迴響中感到一種生命的充盈。台上台下彷彿經歴了一場彼此交心儀式。
就在開刀前的二個星期,他受邀在中原大學演講「我所看見的未來」,和往常一樣,聽眾擠爆禮堂,連樓梯都坐滿了人,但演講後還發生了二件特別的事。
發問時間,一位李先生第一個舉起手,他先自我介紹,然後當著全場聽眾說:我今天要跟大家講一件事,我父親是職業軍人,平常很嚴肅,終生不抽菸、不喝酒卻得到肺癌,結果醫生把他打開,發現擴散了、又縫起來,他說,我們不知如何告訴我父親,沒想到我爸在病床上竟然遞給我一本書,叫做《做自己與別人生命中的天使》,他說這是本好書。李先生眼看父親衰弱不起,無計可施之下,寫了一封信給嚴長壽,希望他能打電話給他父親,說些鼓勵的話。
嚴長壽當時人在蘇州,接到傳真後,便把自己關在房間半個小時,整理好思緒,便撥了電話給李爸爸。
起先李爸爸以為遇到詐騙集團,不肯相信嚴長壽會真的打電話給他。嚴長壽解釋著:你兒子寫信給我,要我和您談談。你現在得到這樣的病,我不知怎麼勸你,但是,我在你兒女的字裡行間,讀到你兒女對你的愛、關心,他們都不知道怎樣當面對你表達,但我可以告訴你一點,你是你兒女心目中的英雄,他們非常佩服你,那種做人的態度,你是職業軍人,現在面臨到你生命中最後一場戰爭,而且是最重要的一場戰爭,請你勇敢地去面對他,不管成功還是失敗。我曾在我十八歲時寫過一個座右銘,叫做「抱最大的希望,做最大的努力,做最壞的打壞。」我希望這句話能給你鼓勵。
原本以為這件事就到此為止了,沒想到,一年後,李先生會來到中原大學親自對著台上的嚴長壽說:「你跟我父親講了半個小時,我父親最後,整個人開始變得很積極,很正面,那段時間,父親開朗很多,雖然最後父親還是過世。他沒能當面向你表達謝意,所以我們今天特地趕來。」
說完之後,他要坐在台階上的媽媽和妹妹站起來,在所有人面前向嚴長壽鞠躬。嚴長壽感動得說不出話來,眼淚在眼眶裡打轉,好多人也都在拭淚。
嚴長壽自認只是做了一件微小的事,但卻得到那麼大的回報。之後,又是另一個先生站起來說話:「嚴總裁,我是被你資遣的!」 他是之前員山飯店在機場服務的同仁,當時嚴長壽剛接圓山飯店總經理不久,董事會便做出裁員的決定,嚴長壽知道要留下他們希望渺茫,便很認真幫他們找工作,教電腦、幫助他們就業,甚至要圓山人資部門,定期打電話追縱他們就業狀況。
這位原本被資遣的員工,最後在卡內基工作。他很動情地說:「我一生都沒有想到,人生中途要轉業,而且轉業後人生變得更好。」他謝謝嚴長壽,當他面臨被裁員時,能夠很誠懇面對他們,而且因為那次的鼓勵,他獲得改變,走向更好的人生。
一場演講,擦出了這麼多意外的火花,一個故事串起另一個故事。更教嚴長壽意外的是,剛才為他做血液顯影的醫生竟也在當天演講會場,分享了他的感動。
還要趕多少路才能安眠
嚴長壽曾多次提到「有效生命」的想法,他評估自己神智清晰、耳目聰明的時間不出三、五年,之後隨著體能腦力的衰退,可能做不了什麼事。因此,這幾年,他老是擔心時間不夠,斤斤計較地把一天當二天來忙碌。即使護理長言猶在耳,他卻像美國詩人佛洛斯特(Robert Frost)名詩「雪晚林邊歇馬(Stopping by Woods on a Snowy Evening)中的雪夜趕路人:在一個飄雪迷濛傍晚,趕著小馬停佇寒林冰湖間稍事喘息,念念不忘職責在身。「森林又暗又深真可羨,但是我已經有約在先,還要趕多少路才安眠,還要趕多少路才安眠。」(余光中譯)
(果然,嚴長壽出院後,以驚人的執行力成立基金會,疲憊奔波,全力投入心思要在台東一所廢棄小學辦一所「希望學堂」,但卻也繼續役使著那僅存的腎臟。)
他是個一心一意想著自己貢獻度的人,這天不是雪夜,他也像有約在先,發覺天色大暗,時間不多,便催促繼續未完話題,他緩慢咬著字,沙啞的聲音,輕輕迴響在房裡,「…我們台灣真的很有條件讓人感動,就差一點,我不甘心我們的觀光事業只是如此,台灣信手捻來,皆是文章,為什麼我們不能將現有的資源整合起來,變成一道美麗的佳餚,我就是不甘心,所以我到現在都在推動這件事。」
他仰視天花板,專注誦念著琢磨多時的句子,也許體力早已不勝負荷,但他的心情卻很昂然,眼睛反射著燈光,像一種深情的告白。
從中午到晚上,他前後花了七個小時,才將他心中懷抱的台灣觀光願景出清,好像用盡生命寫下台灣美麗證言。為了保留體力給明天,我不得不強迫他休息。我按滅了房裡的燈,遠方大屯山脈有如墨一般黑,山坳裡點點燈火明滅閃現,他似乎陷入沉沉安眠。當病房的門輕輕掩上,我便將他留給了黑暗。
走出醫院,一星如月,忽然想起《海岸山脈的瑞士人》中一段對話:有人問他如何獲得生命的終極喜悅?「快樂而真誠的助人」是他唯一的答案。
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故事/新聞
2010年10月1日 星期五
超渡自己
所謂的超渡,是走完你這一輩子所有的情緒。
所以,你超渡了這一輩子的你了嗎?
你的心都平靜了嗎?
(轉自信件)
從小到大,你的心有沒有不平衡?
包括你的父母比較愛弟弟,不愛你,比較護著妹妹,不理你,
所有的不平衡,所有的負面情緒,你有沒有回過頭去接納、去化解,
用當下你的愛、智慧,去化解你從小到大心靈上的創傷,
你情感上的痛苦。
超渡你自己,又分兩階段:
第一個階段
是超渡這一輩子的你,超渡那個從小沒有得到愛的自己,
超渡你第一次失戀、被人家騙錢,人財兩失的傷痛,
超渡你事業失敗,所有的朋友都背棄你的過程中,你內心所有的痛苦。
人第一個要安的是自己的心。
你的內在小孩還孤獨嗎?你還是覺得人性是不可信任的嗎?
你要先超渡你自己內心所有壓抑下來的憤怒、痛苦與悲傷。
如果你還感覺到有負面的情緒,就表示還有一個在負面情緒的自己。
比方說,你明明在洗菜、做飯,
突然你覺得很孤獨,很悲傷或是在上班,怎麼越上班越坐立難安,
你覺得你的情緒很莫名其妙,這些情緒哪裡來的你不知道。
如果你常常感到悲傷、坐立不安,悲傷、莫名其妙想哭,
其實不是你想哭,是你裡面的人在哭,
如果你常常莫名其妙感覺到負面的情緒,表示你的內在還有一個自己,
還陷在水深火熱的負面情緒裡頭,他在等你,等你做什麼?
等你超渡他。
唯有你超渡了、安撫了你內心的那個悲傷的、緊張的、
還在擔心明年沒有錢的那個自己,
唯有安了他的心,你才在這兒坐得很安心。
你之所以坐在這兒不安心,
是因為你的內心還在不平衡、還在仇恨、還在恐懼,
所以首先要先學會超渡這輩子的你,而不是到佛寺辦法會超渡。
所謂超渡你自己:
是深入你的內心,用你當下的愛和智慧,
化解你內心有種種負面情緒的自己。
你自己就是你自己的觀世音菩薩,
所謂的觀世音菩薩,就是未來的你,未來已經成佛的你,
祂循聲救苦來安撫還在無助中的你,你還在苦難當中,祂循聲救苦,
你要循著你的情緒,如果你不安、你恐懼,
你的內在還有一個不安、恐懼的自己,
甚至還在怕黑、怕爸媽不要你的小孩,
他等你去超渡他。這一步你做到了。
接下來,你要超渡你累世的自己,
很多修行的人會說,當你修到一個程度,過去的業障會現前,
其實並不是那個意思啦!
弄錯了,完全搞錯了,
而是你有了能力、有了智慧、有了愛,你開始有能力了,
你累世轉世的自己,會來找你幫忙,
並不是業障現前或是冤親債主來找你,
不是的,
累世的自己家人們來求你幫忙,
當你這一輩子的自己心靈力量變強了,你安定的力量也強了,
有些在夢境當中,或是你往世過去的記憶會顯現出來。
這是賽斯心法很有意思的地方了,
當下你的修行,當下你的智慧和心靈成長,
原來還可以幫助過去在苦難中的你耶!
這代表當你開始學習身心靈的概念,當你了解宇宙的奧秘,
當你開始進入生活的另一個層面,
你的過去世還在哀傷中,你的過去世可能有餓死的自己,
有被砍頭的自己,有被強暴的自己,有在逃難的自己,有失戀的自己,
你的過去世有好多的自己,都在等著你去幫忙他。
這一世,透過你心靈的安定,你可以治療童年的創傷,
安撫你過去生意失敗的自暴自棄,
你可以改變「自從被男人拋棄之後,
你不相信天下還有好男人」這樣的觀念,
不但可以幫你把這一世的你變得更好,
而且你過去世的記憶,也會開始展現出來,
因為你的過去世還有好多的你,等著你去幫忙他。
於是你開始了一個自我成佛之旅,開始了一個自我超渡之旅。
要超渡誰啊?
你無法超渡任何人,除非你開始超渡你自己。
超渡過去世,在種種苦痛當中的你,
等你超渡完所有過去世的你的時候,也就是你成佛的那一天,
就是你在當下感覺到圓滿的那一天。
--------------------------------------------------------------------------------
禪修者,不僅要知回饋,而且更要知道布施結緣。
不論他人對自己是否有利,自己到了哪裡,就當讓那個地方得到利益。
這樣就是發菩提心、發慈悲心。
── 聖嚴《禪的體驗 • 禪的開示》
~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~.~
心安平安 只要心安 生活就有平安
A Mind at Peace, a Life at Peace.
Have peace of mind, and you will have peace in your life.
所以,你超渡了這一輩子的你了嗎?
你的心都平靜了嗎?
(轉自信件)
從小到大,你的心有沒有不平衡?
包括你的父母比較愛弟弟,不愛你,比較護著妹妹,不理你,
所有的不平衡,所有的負面情緒,你有沒有回過頭去接納、去化解,
用當下你的愛、智慧,去化解你從小到大心靈上的創傷,
你情感上的痛苦。
超渡你自己,又分兩階段:
第一個階段
是超渡這一輩子的你,超渡那個從小沒有得到愛的自己,
超渡你第一次失戀、被人家騙錢,人財兩失的傷痛,
超渡你事業失敗,所有的朋友都背棄你的過程中,你內心所有的痛苦。
人第一個要安的是自己的心。
你的內在小孩還孤獨嗎?你還是覺得人性是不可信任的嗎?
你要先超渡你自己內心所有壓抑下來的憤怒、痛苦與悲傷。
如果你還感覺到有負面的情緒,就表示還有一個在負面情緒的自己。
比方說,你明明在洗菜、做飯,
突然你覺得很孤獨,很悲傷或是在上班,怎麼越上班越坐立難安,
你覺得你的情緒很莫名其妙,這些情緒哪裡來的你不知道。
如果你常常感到悲傷、坐立不安,悲傷、莫名其妙想哭,
其實不是你想哭,是你裡面的人在哭,
如果你常常莫名其妙感覺到負面的情緒,表示你的內在還有一個自己,
還陷在水深火熱的負面情緒裡頭,他在等你,等你做什麼?
等你超渡他。
唯有你超渡了、安撫了你內心的那個悲傷的、緊張的、
還在擔心明年沒有錢的那個自己,
唯有安了他的心,你才在這兒坐得很安心。
你之所以坐在這兒不安心,
是因為你的內心還在不平衡、還在仇恨、還在恐懼,
所以首先要先學會超渡這輩子的你,而不是到佛寺辦法會超渡。
所謂超渡你自己:
是深入你的內心,用你當下的愛和智慧,
化解你內心有種種負面情緒的自己。
你自己就是你自己的觀世音菩薩,
所謂的觀世音菩薩,就是未來的你,未來已經成佛的你,
祂循聲救苦來安撫還在無助中的你,你還在苦難當中,祂循聲救苦,
你要循著你的情緒,如果你不安、你恐懼,
你的內在還有一個不安、恐懼的自己,
甚至還在怕黑、怕爸媽不要你的小孩,
他等你去超渡他。這一步你做到了。
接下來,你要超渡你累世的自己,
很多修行的人會說,當你修到一個程度,過去的業障會現前,
其實並不是那個意思啦!
弄錯了,完全搞錯了,
而是你有了能力、有了智慧、有了愛,你開始有能力了,
你累世轉世的自己,會來找你幫忙,
並不是業障現前或是冤親債主來找你,
不是的,
累世的自己家人們來求你幫忙,
當你這一輩子的自己心靈力量變強了,你安定的力量也強了,
有些在夢境當中,或是你往世過去的記憶會顯現出來。
這是賽斯心法很有意思的地方了,
當下你的修行,當下你的智慧和心靈成長,
原來還可以幫助過去在苦難中的你耶!
這代表當你開始學習身心靈的概念,當你了解宇宙的奧秘,
當你開始進入生活的另一個層面,
你的過去世還在哀傷中,你的過去世可能有餓死的自己,
有被砍頭的自己,有被強暴的自己,有在逃難的自己,有失戀的自己,
你的過去世有好多的自己,都在等著你去幫忙他。
這一世,透過你心靈的安定,你可以治療童年的創傷,
安撫你過去生意失敗的自暴自棄,
你可以改變「自從被男人拋棄之後,
你不相信天下還有好男人」這樣的觀念,
不但可以幫你把這一世的你變得更好,
而且你過去世的記憶,也會開始展現出來,
因為你的過去世還有好多的你,等著你去幫忙他。
於是你開始了一個自我成佛之旅,開始了一個自我超渡之旅。
要超渡誰啊?
你無法超渡任何人,除非你開始超渡你自己。
超渡過去世,在種種苦痛當中的你,
等你超渡完所有過去世的你的時候,也就是你成佛的那一天,
就是你在當下感覺到圓滿的那一天。
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禪修者,不僅要知回饋,而且更要知道布施結緣。
不論他人對自己是否有利,自己到了哪裡,就當讓那個地方得到利益。
這樣就是發菩提心、發慈悲心。
── 聖嚴《禪的體驗 • 禪的開示》
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心安平安 只要心安 生活就有平安
A Mind at Peace, a Life at Peace.
Have peace of mind, and you will have peace in your life.
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